- Dispor de uma área de receção e informação facilmente acessível
- Facilitar os seus procedimentos
- Dispor de mobiliário para se sentar
- Dispor de informação gratuita sobre a oferta turística local
- Divulgar e difundir os seus períodos de abertura expressos em pelo menos duas línguas estrangeiras
- Proporcionar-lhe acesso gratuito a wi-fi
- Estar aberto pelo menos 305 dias por ano, incluindo sábados e domingos durante os períodos turísticos ou de animação
- Responder às suas cartas durante todo o ano
- Proporcionar um serviço de receção permanente com pessoal que fale pelo menos duas línguas estrangeiras
- Fornecer mapas turísticos, mapas e guias turísticos em papel
- Dar acesso ao seu sítio Web trilingue dedicado, adaptado para consulta através dos meios de comunicação a bordo
- Divulgar as suas informações turísticas também em papel, traduzidas em pelo menos duas línguas estrangeiras, relativas a todos os alojamentos turísticos classificados, incluindo pelo menos o nome do estabelecimento, endereço postal, endereço electrónico, endereço do sítio web, número de telefone, nível de classificação
- monumentos e sítios turísticos culturais, naturais ou de lazer, que podem incluir a indicação das tarifas de utilização, os períodos e horários de abertura ao público, o sítio web e os contactos telefónicos e postais
- eventos e actividades
- números de telefone de emergência
- Actualizar anualmente a sua informação turística
- Postar no exterior os números de telefone de emergência
- Apresentar toda a oferta qualificada na sua área de intervenção para todas as clientelas
- Dar acesso à. consultar a disponibilidade de alojamentos classificados
- Tratar as suas reclamações e medir a sua satisfação
- Prestar um serviço de informação turística incorporando as novas tecnologias de informação e comunicação (redes sociais, telefonia móvel, geolocalização..)
- Cumprir os requisitos da. “Turismo de Qualidade”
- Fornecer um conselheiro turístico
- Garantir a fiabilidade e a actualidade da informação sobre a oferta turística local
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