Termos e condições de venda | Beaune e a região de Beaune Turismo

Condições gerais de venda do Posto de Turismo Cat.I

“POSTO DE TURISMO “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS

Artigo 1

Os Postos de Turismo registados, no âmbito da lei de 22 de julho de 2009, podem assegurar a reserva e a venda de todos os tipos de serviços, actividades de lazer e serviços de acolhimento de interesse geral na sua área de intervenção. Facilitam a deslocação do público, oferecendo-lhe uma escolha de serviços. Os Postos de Turismo são organismos locais de turismo que estão à disposição dos prestadores de serviços e que assinaram um contrato de mandato com estes. Os Gabinetes de Turismo não podem ser responsabilizados pela utilização destes contratos por terceiros ou para fins não turísticos. Artigo 2.º – Duração do serviço O cliente mencionado no voucher (ou bilhete) que indica um serviço com uma duração determinada não pode, em caso algum, reivindicar o direito de permanecer no local no final do serviço.

Artigo 3.º – Responsabilidade

O Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” que oferece serviços a um cliente é o único interlocutor deste cliente e responde perante ele pelo cumprimento das obrigações decorrentes das presentes condições de venda. O Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” não pode ser responsabilizado por acontecimentos fortuitos, casos de força maior ou acções de qualquer pessoa alheia à organização e ao funcionamento do serviço.

Artigo 4 – Reserva

A reserva torna-se definitiva quando o preço total é pago no Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” antes da data e hora indicadas no voucher (ou bilhete).

Artigo 5 – Voucher

Logo após a cobrança do preço do serviço, o Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” entrega ao cliente dois exemplares do voucher (ou bilhete), um dos quais deve ser entregue pelo cliente ao prestador de serviços à chegada.

Artigo 6 – Chegada

O cliente deve chegar no dia e na hora indicados no voucher (ou no bilhete). Se tal não for possível, compromete-se a informar o Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS”. Em caso de chegada tardia ou de anulação de última hora, o cliente deve informar o prestador de serviços cujo endereço e número de telefone ou endereço eletrónico constam do bilhete de compra.

Artigo 7 – Anulação pelo cliente.

Todas as anulações devem ser comunicadas ao serviço de receção do Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” através do número + 33 (0)3 80 262 130 ou por correio eletrónico [email protected] com indicação do número de encomenda. O cliente deve obter um número de anulação que confirme que a anulação foi registada. Se a anulação for efectuada menos de 24 horas antes da data do serviço, será retida 100% da encomenda. Em caso de não comparência do cliente, será retido 100% do montante da encomenda.

Artigo 8 – Modificação pelo prestador de serviços ou pelo Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” de um elemento substancial do serviço

Se, antes da data prevista para o início do serviço, o Office de Tourisme Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” for obrigado a alterar um dos elementos essenciais do serviço, o comprador pode : – anular a reserva e obter, sem penalização, o reembolso diferido das somas pagas; – aceitar a modificação ou substituição de locais de serviço proposta pelo vendedor. Qualquer redução do preço será deduzida das somas eventualmente ainda devidas pelo adquirente e, se o pagamento já efectuado por este último exceder o preço do serviço modificado, o montante pago em excesso será devolvido ao cliente antes do início do serviço.

Artigo 9º – Impossibilidade de o vendedor prestar as prestações previstas no contrato durante a execução do serviço

Se, no decurso da prestação do serviço, o vendedor não puder fornecer uma parte preponderante das prestações previstas no contrato, que represente uma percentagem significativa do preço pago pelo comprador, o Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS”, sem prejuízo de eventuais pedidos de indemnização por danos sofridos, proporá um serviço de substituição do serviço previsto e suportará os eventuais custos suplementares. Se o serviço aceite pelo comprador for de qualidade inferior, o Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” reembolsará a diferença de preço antes do fim do serviço. Se o vendedor não puder propor um serviço de substituição, ou se este for recusado pelo comprador por razões válidas, o vendedor pagará ao comprador uma indemnização calculada na mesma base que em caso de anulação pelo vendedor.

Artigo 10º – Anulação pelo vendedor

Quando o Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” anula o serviço devido ao prestador antes do início do serviço, deve informar o adquirente antes ou no momento da partida do serviço. O comprador será reembolsado, na medida do possível, imediatamente ou numa data posterior, das somas pagas – sem qualquer indemnização.

Artigo 11º – Interrupção do serviço

Se o serviço for interrompido pelo cliente, não será efectuado qualquer reembolso.

Artigo 12º – Capacidade

Este voucher (ou bilhete) é emitido para um determinado número de pessoas. Se o número de participantes exceder a capacidade do serviço, o prestador de serviços pode recusar-se a aceitar clientes suplementares.

Artigo 13.º – Transferência do vale pelo cliente

O adquirente pode ceder o seu vale a um cessionário que preencha as mesmas condições que ele para a execução do serviço. Neste caso, o comprador deve informar o Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” antes do início do serviço. O vale (bilhete) deve ser transferido ao preço de custo. O cedente e o cessionário são solidariamente responsáveis perante o vendedor pelo pagamento do saldo, do preço e dos eventuais custos adicionais decorrentes desta cessão.

Artigo 14º – Seguro

O cliente é responsável por todos os danos causados por si próprio. O cliente é convidado a subscrever um seguro de férias para cobrir estes diferentes riscos.

Artigo 15º – Condições especiais dos serviços

As condições particulares dos serviços vendidos pelo Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” são comunicadas com o voucher (ou bilhete). Um número insuficiente de participantes pode constituir um motivo válido para a anulação de certos tipos de serviços. Neste caso, o Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” procederá ao reembolso de todas as somas pagas, na medida das suas possibilidades, imediatamente ou numa data posterior.

Artigo 16 – Litígios

Qualquer reclamação relativa a um serviço deve ser apresentada ao Office de Tourisme Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” no prazo de 3 dias após o início do serviço. Qualquer outra reclamação relativa a um serviço deve ser dirigida, o mais rapidamente possível, por carta, ao Office de Tourisme Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS”, o único competente para se pronunciar sobre os litígios. Qualquer litígio relativo à aplicação exclusiva das presentes condições gerais será da competência exclusiva dos tribunais da sede do Office de Tourisme Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” ou da cidade sede do seu departamento.

Artigo 17.º – Responsabilidade civil profissional

O Gabinete de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” subscreveu um seguro de responsabilidade civil profissional para os organismos locais de turismo sem fins lucrativos (artigo 60.º do decreto n.º 94-490 de 15 de junho de 1994) n.º 082509/J junto da sociedade :

GENERALIASSURANCE BENOIT20 bis rue du faubourg Saint JacquesBP 5005221202 BEAUNE CEDEXTel 03 80 24 75 80 – Fax 03 80 24 90 22

Artigo 18º – Registo

O Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” está inscrito no registo ATOUT France dos operadores de viagens e de férias com o número IM021100008.

Artigo 19 : Confidencialidade e proteção dos dados pessoais

O Posto de Turismo de Beaune & Pays Beaunois é suscetível de tratar os seus dados pessoais em conformidade com a regulamentação aplicável e com a política de proteção dos dados pessoais dos seus clientes, potenciais clientes e parceiros, que pode ser consultada aqui.

Condições especiais para as vendas à distância

Artigo 1: A encomenda

Qualquer encomenda de um serviço em linha ou à distância junto do Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” implica a aceitação sem reservas e sem restrições das presentes condições particulares de venda à distância. Estas condições podem ser consultadas a qualquer momento no sítio Web www.beaune-tourisme.fr sob o título “C.G.V”.

Artigo 2: Condições de execução e de entrega

O Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” propõe aos seus clientes serviços fornecidos por prestadores de serviços parceiros. Os vouchers (ou bilhetes) correspondentes a cada serviço são enviados ao cliente por correio eletrónico em formato PDF. Estes cupões (ou bilhetes) serão solicitados ao cliente pelo prestador de serviços durante a visita. Estes cupões (ou bilhetes) são válidos para o período e o serviço indicados. Em caso de falha de um ou vários prestadores de serviços, o Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” compromete-se a prestar um serviço equivalente sem que isso dê direito a qualquer indemnização; se, por qualquer razão, um dos serviços reservados não puder ser prestado ou substituído, o Posto de Turismo Cat.Se, por qualquer razão, um dos serviços reservados não puder ser prestado ou substituído (no todo ou em parte), o cliente só pode exigir o reembolso do serviço em causa, com exclusão de qualquer indemnização por perdas e danos.

Artigo 3: Pagamento

As compras em linha são pagas por cartão bancário (Visa, Mastercard, Carte Bleue) através do sistema de pagamento seguro Paybox System https://www.paybox.com/agrements-et-certifications/). Os bilhetes electrónicos em formato PDF são enviados por correio eletrónico após validação da encomenda e aceitação do pagamento.

Artigo 4: Anulação pelo cliente

Em conformidade com o Código do Consumo e com as disposições dos artigos L121-21, o cliente dispõe de um prazo de anulação de 14 dias úteis a contar da data de receção dos bilhetes electrónicos, sem ter de justificar o motivo nem pagar qualquer penalidade. No entanto, em conformidade com os artigos 121-21-8, e como exceção ao artigo L121-21, o cliente não dispõe de um direito de rescisão para as actividades de lazer que devem ser realizadas numa data ou durante um período específico. Neste caso, todas as encomendas são firmes e definitivas. Qualquer anulação deve ser comunicada ao serviço de receção do Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” através do número + 33 (0)3 80 262 130 ou por correio eletrónico [email protected], indicando o número da encomenda. O cliente deve obter um número de anulação que confirme que a anulação foi registada. Se a anulação for efectuada menos de 24 horas antes da data do serviço, será retido 100% da encomenda. Em caso de não comparência do cliente, será retido 100% do montante da encomenda.

Artigo 5: Litígios

Artigo 6 – Modificação relativa à situação do cliente

O cliente compromete-se a informar o Office de Tourisme Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS”, por escrito ou por correio eletrónico, de qualquer modificação relativa à sua situação (nomeadamente, mudança de endereço, de dados bancários, etc.).I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” não pode ser responsabilizado pelas consequências que o cliente e/ou terceiros possam sofrer no caso de o cliente não ter comunicado ao Posto de Turismo Cat.I “BEAUNE & PAYS BEAUNOIS” qualquer modificação relativa à sua situação. Força maior : As partes não serão responsabilizadas, nem consideradas como não tendo respeitado as presentes condições particulares de venda, por qualquer atraso ou incumprimento, quando a causa do atraso ou do incumprimento estiver ligada a um caso de força maior, tal como definido pela jurisprudência dos tribunais franceses.